Les publics concernés
ClientDéposer et suivre
FournisseurPartager et valider
TerrainAgir en mobilité
Solution 02 Portails et applications métier
Un portail métier construit pour les parcours que vos outils ne couvrent pas.
Nous concevons et livrons au forfait des espaces reliés à votre ERP, CRM ou outil de gestion. Le périmètre commence par une action précise : déposer, suivre, valider ou répondre.
Échanger sur votre besoin01À reconnaître
Quand un portail devient pertinent
Le standard ne couvre plus correctement un parcours récurrent.
Un portail métier n’est pas une vitrine avec une connexion. Il devient utile lorsqu’un client, un fournisseur ou une équipe terrain doit effectuer une action précise, que les outils existants ne rendent pas suffisamment claire ou traçable.
- 01
Vos clients, fournisseurs ou équipes terrain demandent encore l’avancement par e-mail.
+ - 02
Les documents utiles existent, mais ne sont pas disponibles au bon moment.
+ - 03
Chaque interlocuteur utilise un canal différent pour transmettre ou suivre une demande.
+ - 04
Les équipes ressaisissent des informations reçues depuis l’extérieur avant de pouvoir agir.
+
02À comprendre
Ce que cette interface change
Une action externe met à jour le bon dossier interne.
La valeur n’est pas dans un espace de plus : elle est dans un accès maîtrisé, une action contextualisée et un état partagé entre la personne qui agit et l’équipe qui poursuit le traitement.
Aujourd’hui
Chaque interlocuteur cherche son chemin
Les demandes, documents et statuts passent par des boîtes mail, des fichiers ou des appels, sans espace commun pour suivre la suite.
- Questions répétées
- Statuts difficiles à partager
Le portail métier
Un espace construit autour du rôle
Nous donnons à chaque public les bonnes informations et les bonnes actions, reliées à vos règles et à vos systèmes existants.
- Accès et données maîtrisés
- Action guidée au bon moment
Après le premier périmètre
La relation devient suivie
Le demandeur sait où en est son sujet, l’équipe retrouve le contexte et la direction dispose d’un historique exploitable.
- Une demande centralisée
- Un suivi visible
La logique dans le quotidien
Du premier accès à une relation qui reste suivie.
- 01Le bon accès
Chaque public entre dans un espace adapté à son rôle et à son périmètre.
- 02La bonne information
Le portail affiche les données utiles, issues de vos systèmes existants.
- 03Une action claire
Déposer, valider, demander, suivre ou répondre devient explicite.
- 04Le système est mis à jour
Les informations utiles reviennent vers l’ERP, le CRM ou le flux concerné.
- 05La suite reste visible
Le demandeur et vos équipes retrouvent l’état, les documents et l’historique.
03À construire
Ce que nous pouvons construire
Des parcours où chacun sait quoi déposer, vérifier ou valider.
Le périmètre dépend du public, du processus et du niveau d’action attendu. Nous définissons une action métier précise, avec les données et les droits nécessaires.
Exemples de fonctions
Client : suivre un dossierFournisseur : déposer une preuveTerrain : compléter une interventionPortail métierUn espace adapté aux rôles et au processus.
Statut partagéDossier mis à jourAction retrouvable
04À engager
Un premier périmètre utile
Commencer par une relation qui mérite d’être simplifiée.
Nous avançons avec un public, un flux et un résultat observables, puis nous décidons de la suite à partir de l’usage réel.
Le public concerné
- Clients, fournisseurs ou terrain
- Rôles et périmètres d’accès
- Questions à faire disparaître
Le parcours à rendre clair
- Actions et documents utiles
- Règles de validation
- Informations à retrouver
Ce que vous recevez
- Un portail métier utilisable
- Connexions avec l’existant
- Documentation et trajectoire
Un public clairement définiUn parcours testableUne relation mieux suivie
Repères techniques
Un portail simple à utiliser, sérieux à exploiter.
Les choix techniques protègent les accès, les données et la continuité du processus, pas seulement l’apparence de l’espace.
PermissionsDes accès construits autour des rôles, des clients et des périmètres.
ConnexionsERP, CRM, fichiers ou API reliés sans dupliquer inutilement les données.
Données fiablesUne source identifiable et un historique plutôt qu’une nouvelle copie.
DocumentsDépôt, consultation et validation avec des règles compréhensibles.
Validation humaineLes décisions sensibles restent contrôlées par les bonnes personnes.
ÉvolutivitéUn premier espace utile, puis des extensions quand le processus le justifie.
La suite Une relation concrète suffit pour commencer
Partons d’un parcours qui compte.
Expliquez-nous qui doit accéder à quoi, ce qui doit être partagé et ce qui bloque aujourd’hui.
Échanger sur votre besoin